注:康美藥業(yè)系天堂硅谷所投資企業(yè)
日前，在由中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)客戶聯(lián)絡(luò)中心專(zhuān)業(yè)委員會(huì)主辦的“2017年中國(guó)客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)發(fā)展年會(huì)及頒獎(jiǎng)典禮”上揭曉了2017年度“中國(guó)客戶聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)”，康美藥業(yè)憑借較高的服務(wù)能力及創(chuàng)新的服務(wù)模式，榮獲“2017年度客戶口碑最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心”和“2017年度最具特色多媒體客戶聯(lián)絡(luò)中心”兩個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。
中國(guó)客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)發(fā)展年會(huì)覆蓋面廣、規(guī)模較大，是行業(yè)發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)之一，也是政府與企業(yè)，企業(yè)與企業(yè)之間的重要合作交流平臺(tái)。“中國(guó)客戶聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)”由中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)客戶聯(lián)絡(luò)中心專(zhuān)業(yè)委員會(huì)歷時(shí)10個(gè)月，經(jīng)推薦、調(diào)研、入戶測(cè)評(píng)和第三方測(cè)評(píng)后頒發(fā)，也是行業(yè)內(nèi)權(quán)威性較高的獎(jiǎng)項(xiàng)之一。
據(jù)悉，評(píng)優(yōu)環(huán)節(jié)分別從滿意度、客戶信任度、專(zhuān)業(yè)度、答復(fù)準(zhǔn)確率、客服理解能力評(píng)價(jià)、良好服務(wù)次數(shù)與負(fù)面服務(wù)出現(xiàn)次數(shù)七大維度，對(duì)眾多優(yōu)秀企業(yè)和優(yōu)秀個(gè)人進(jìn)行了嚴(yán)格評(píng)選。康美藥業(yè)作為大健康產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)，憑借高效、細(xì)致的客戶服務(wù)，“用愛(ài)感動(dòng)世界，用心經(jīng)營(yíng)健康”的企業(yè)理念贏得了此次“2017年度最具特色多媒體客戶聯(lián)絡(luò)中心”和“2017年度客戶口碑最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心”獎(jiǎng)。
康美藥業(yè)成立于1997年，于2001年在上交所上市，是國(guó)內(nèi)率先把互聯(lián)網(wǎng)布局中醫(yī)藥全產(chǎn)業(yè)鏈，全面打造“大健康+大平臺(tái)+大數(shù)據(jù)+大服務(wù)”體系的中醫(yī)藥全產(chǎn)業(yè)鏈精準(zhǔn)服務(wù)型“智慧+”大健康產(chǎn)業(yè)大型上市企業(yè)，國(guó)家高新技術(shù)企業(yè),位列中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)、全球企業(yè)2000強(qiáng),是上證50成份指數(shù)股，也是國(guó)內(nèi)資本市場(chǎng)率先突破千億市值的醫(yī)藥企業(yè)，成立20年來(lái)專(zhuān)注中醫(yī)藥傳承與創(chuàng)新，深耕大健康產(chǎn)業(yè)，積極推進(jìn)中醫(yī)藥健康產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)代化、規(guī)范化和國(guó)際化發(fā)展，發(fā)揮全產(chǎn)業(yè)鏈資源優(yōu)勢(shì)和“智慧+”大健康產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)大健康產(chǎn)業(yè)提檔升級(jí)、集聚發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)“健康中國(guó)”，助力中醫(yī)藥振興發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。
未來(lái)，康美藥業(yè)將會(huì)建立更加智能化、便捷化的服務(wù)，結(jié)合自身的運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，有效執(zhí)行自身與客戶的渠道溝通功能，實(shí)現(xiàn)資源的有效轉(zhuǎn)化，站在消費(fèi)者需求的前端，為大眾健康提供更優(yōu)質(zhì)的康美服務(wù)。
( 轉(zhuǎn)載自:康美藥業(yè)官方微信公眾號(hào))
