注：遠(yuǎn)傳技術(shù)系天堂硅谷所投資企業(yè)
“走進(jìn)溫州電信，走近智慧生活”近日，溫州市大數(shù)據(jù)發(fā)展管理局、溫州銀保監(jiān)分局等領(lǐng)導(dǎo)一行實(shí)地參觀、視察了溫州電信智慧城市體驗(yàn)館展廳。這是遠(yuǎn)傳智能交互系列產(chǎn)品在體驗(yàn)館上架后，迎來的第一批重量級(jí)嘉賓。中國(guó)電信溫州分公司副總經(jīng)理張磊親自接待并講解了遠(yuǎn)傳智能交互系列產(chǎn)品。
客戶服務(wù)智能化是幫助客服中心更快地從“成本中心”向“盈利中心”華麗轉(zhuǎn)身的必備硬核。其中，智能質(zhì)檢與分析不可或缺。遠(yuǎn)傳智能質(zhì)檢基于傳統(tǒng)質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)流程，充分利用語音分析技術(shù)，建立自動(dòng)質(zhì)檢和人工質(zhì)檢雙保險(xiǎn)；實(shí)現(xiàn)語音質(zhì)檢百分百覆蓋，系統(tǒng)評(píng)分全面客觀，能夠通過圖表量化展現(xiàn)服務(wù)中的語言、情緒特征，為管理者提供決策依據(jù)。同時(shí)，遠(yuǎn)傳智能分析系統(tǒng)幫助企業(yè)分析用戶的真實(shí)意愿，挖掘?qū)I(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)有價(jià)值的信息，如客戶熱點(diǎn)、客戶投訴分類等，助力企業(yè)創(chuàng)造新的財(cái)富。
中國(guó)電信溫州分公司是遠(yuǎn)傳長(zhǎng)期、穩(wěn)定、共贏的戰(zhàn)略合作伙伴，雙方彼此將展開緊密合作，憑借5G、人工智能等新一代信息技術(shù)，深度結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景，賦能政府、金融、制造、新零售等行業(yè)領(lǐng)域，讓智慧城市、智慧生活真正看得見、摸得著。
（轉(zhuǎn)載自：遠(yuǎn)傳技術(shù)官方微信公眾號(hào)）
合作伙伴
天堂硅谷于2008年10月通過PE基金投資了杭州遠(yuǎn)傳通信技術(shù)有限公司，2015年12月遠(yuǎn)傳技術(shù)（834841）登陸新三板，成為客戶服務(wù)技術(shù)行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)與客戶服務(wù)技術(shù)行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)。2017年，遠(yuǎn)傳技術(shù)旗下三大人工智能系列產(chǎn)品問世，彰顯其“AI+”服務(wù)技術(shù)的新突破，同時(shí)收獲國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局頒發(fā)的三項(xiàng)發(fā)明專利證書，被中國(guó)軟件行業(yè)協(xié)會(huì)授予“2017最具投資發(fā)展?jié)摿浖髽I(yè)”。
